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推行电力网格化服务 助推保障服务上水平

时间:2016-06-10 13:49:35  来源:  作者:

本报讯(记者石琦通讯员贾明向昌涛)6月7日,记者从国网古丈县供电公司获悉,该公司自2015年7月开始全面推行电力网格化服务以来,保障服务水平得到不断提升。

根据网格化服务规定,该公司坚持以城区配网故障抢修到达现场时间不超过30分钟,农村配网故障抢修到达到现场时间不超过90分钟,以一个供电台区为基本单元,实行“网格包干”,做到每格定人、每人定责的挂牌服务。在城区,成立了由公司分管生产的领导牵头,相关专责、配网抢修人员、配网运检人员、台区经理、社区负责人、重要客户代表等为成员的城区抢修服务网络;在农村,成立了由供电所所长牵头,配网抢修人员、配网运检人员、台区经理、村支书、重要客户代表等为成员的农村抢修服务网络。

截至目前,该公司利用电力网格化服务,已成功受理用电服务咨询或排除电力配网故障300余次,受到用户肯定和好评。 

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